سياسة الاستبدال والإرجاع (Return & Exchange Policy)

سياسة الاستبدال:

في Binz، نضمن لك جودة منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مقاس المنتج أو لونه، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- مع جميع التغليف والبطاقات الملصقة

سياسة الإرجاع:

نعتذر، لا نقبل الإرجاع النقدي للمنتجات إلا في حالة وجود عيب مصنعي مثبت.

خطوات الاستبدال:

1. تواصل معنا عبر البريد: support@binz.sa
2. أرسل رقم الطلب وصورة المنتج
3. سنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معك خلال 48 ساعة

ملاحظات:

- تكاليف الشحن للاستبدال يتحملها العميل إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
- لا يمكن استبدال المنتجات المخفضة أو المخصصة.

2. سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في Binz، نلتزم بحماية خصوصيتك. عند استخدامك لموقعنا، فإننا نحترم بياناتك ونتعامل معها بسرية تامة.

ما الذي نجمعه؟

- اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك
- عنوان الشحن
- بيانات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع معتمدة)
- سجل طلباتك وتفضيلاتك

كيف نستخدم بياناتك؟

- لمعالجة طلباتك وشحنها إليك
- لتحسين تجربة التسوق
- لإرسال تحديثات حول المنتجات أو العروض (اختياري)

الحماية:

نستخدم بروتوكولات تشفير وحماية لضمان أمن معلوماتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث غير مخوّل.

التواصل:

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر:
📩 support@binz.sa